Curso de FP Grado Superior Admin_Finanzas 1º - Comunicación (Programa detallado)

Objetivo

Dirigido a:

Requisitos:

PROGRAMA DEL CURSO

1.- Técnicas de comunicación institucional y promocional

Objetivo

Contenido

2.- La comunicación verbal y no verbal

Objetivo

Contenido

3.- Elaboración de documentos profesionales escritos

Objetivo

Contenido

4.- Determinación de los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación

Objetivo

Contenido

5.- Técnicas de comunicación relacionadas con la atención al cliente/usuario

Objetivo

Contenido

6.- Atención de consultas, quejas y reclamaciones y aplicación de procedimientos de calidad

Objetivo

Contenido

7.- Organización del servicio postventa

Objetivo

Contenido

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